携帯電話クーポンで常連さん倍増、新規来店増加

チョクトビSP
　このページでは、皆さんからいただいた質問の中から主なものを選んで掲載しています。
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よくある質問
  1. どのような業種に利用できますか？
  2. お客様には何かのリストからメールを送って貰えるのですか？
  3. お店にはパソコンを置いていないのですが？
  4. お店のホームページを作るのですか？
  5. お店の方で用意する物は何ですか？
  6. お客様にはどのようなかたちで告知しますか？
  7. 最低利用期間の決まりはありますか？
  8. 利用契約が切れる直前の日に登録されたお客様に翌日のメールはいかないのですか？
  9. 新規のお客様を増やしたいのですが？
  10. 登録ユーザー数に制限はありますか？
  11. 配信したクーポンは何度でも使えてしまうのでは？
  12. 自動配信回数が３回だけは少なすぎませんか？
  13. 決まった配信以外にもメールを送ることが出来ますか？
  14. 数日間だけのイベントにも利用できますか？
  15. 配信メールの内容の制限はありますか？
  16. オンラインで申込、配信内容など設定の変更は出来ますか？
  17. クーポンは絶対必要ですか？
  18. アンケートは特に必要ないのですが？
  19. ホームページと連動したいのですが？
  20. 集まったお客様のデータはもらえますか？
  21. 集まったメールアドレスの利用方法がわかりません？

回答
  1. どのような業種に利用できますか？

    業種に制限、利用可不可はありません。
    当初は飲食店向けに開発されたものですのが、基本はお客様に継続して来てもらい常連化を
    図る目的ですので、そのようなニーズがあるお店は全て対象といえます。現在は飲食店以外の
    衣料品、雑貨店やネットで通信販売を行っているお店、商店街のイベント、語学塾などの
    教育関係でも利用されています。基本はメールですのでアイディア次第では何にでも利用
    することが可能です。
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  2. お客様には何かのリストからメールを送るのですか？

    弊社から、何らかのリストを利用してお客様にメールを送信することはありません。
    但しご利用店舗で正規に取得したアドレスリストに対してサービス告知のために配信を
    行うことは可能です。これには別途、費用がかかります。基本は利用店舗に来客した
    お客様のアドレスを自動収集して、それに対して自動化された来店促進を行うことを
    目的としています。
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  3. お店にはパソコンを置いていないのですが？

    パソコンは必要ありません。
    毎日の報告メールや、一斉送信機能も必要なければ携帯電話すら必要ありません。
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  4. お店のホームページを作るのですか？

    ホームページは作りません。また作る必要もありません。最新の調査の結果では携帯の
    機能でもっとも使われていない機能はホームページ閲覧機能という結果があります。
    逆によく使われる機能はメールの送受信機能となっています。ホームページを用意したと
    しても、なかなか見て貰えないものを作ることはしません。その代わりチョクトビＳＰは
    メール機能に特化した作りにしました。
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  5. お店の方で用意する物は何ですか？

    来店したお客様に対してだけサービスを提供する場合は、店内にポップやメニューへカード
    を添付するなどして応募アドレスを告知していただきます。新規のお客様を誘導したい場合は
    街頭のチラシ・広告物などにチョクトビSPの利用アドレスを掲載してください。また既存の
    お客様へＤＭなどでお知らせして有効なメールアドレスを取得するなど目的に応じ、何らかの
    方法でチョクトビSPの利用アドレスを告知してください。
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  6. お客様にはどのようなかたちで告知しますか？

    上記３の答えを参照してください。
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  7. 最低利用期間の決まりはありますか？

    最低1ヶ月間からの利用になります。申込は1ヶ月、3ヶ月、6ヶ月、12ヶ月の中から
    お選び下さい。1ヶ月だけの利用でも十分効果を得ることが出来ます。
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  8. 利用契約が切れる直前の日に登録されたお客様に翌日のメールは届かないのですか？

    届きます。利用契約が終わった後も23日間のサポート期間があります。
    ですから１ヶ月の利用申込は『 31日 + 23日 = 44日 』で44日間の利用になります。
    チョクトビのサービスは商売として基本的な部分をサポートさせていただくものです。
    サービスとしても中途半端な対応で終わらせるようなことをしていては商売の基本とも
    言えません。最後までしっかりとサポートさせていただきます。
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  9. 新規のお客様を増やしたいのですが？

    折り込みチラシや、フリーペーパーなどと連動することをおすすめします。また長期で
    お考えの場合は、電話帳などの広告を利用することも検討してください。最初のスピード
    クジ機能で当選した方は来店する見込みがあります。ハズレでもアンケートに答えた方に
    何らかのクーポンを提供することで来店見込み客を増やすことが出来ます。
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  10. 登録ユーザー数に制限はありますか？

    制限はありません。登録は何件でも可能です。
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  11. 配信したクーポンは何度でも使えてしまうのでは？

    クーポンには利用確認の為の利用履歴機能があります。一度利用されたクーポンは2回以降
    利用できないようになっています。
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  12. 自動配信回数が３回だけは少なすぎませんか？

    少なすぎては意味がありませんがメールという非常にパーソナルな媒体の場合、多すぎると
    逆に敬遠されてしまい、よく問題になっている迷惑メールにもなりかねません。弊社での
    調査では3回続けて来店すると、ほとんどの方がその店に習慣的にいくようなると結果が
    出ています。逆に5回は多すぎるとの結果になっています。
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  13. 決まった配信以外にもメールを送ることが出来ますか？

    出来ます。やはり３回だけの配信では足らないというお店には、任意のタイミングで任意の
    内容をそのお店の登録者に一斉にメール配信が出来る仕組みがあります。ただしメールの
    回数が多すぎて逆効果にならないように1週間に1回だけとさせていただいています。
    配信数は3000通未満です。
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  14. 数日間だけのイベントにも利用できますか？

    利用できます。ただし登録されたお客様に翌日以降のメールの内容には工夫が必要になります。
    単純にメールアドレスのみを収集したい場合は、初回のスピードクジ機能だけを利用する設定
    も可能です。ただクジだけのサービスは他にもあり、弊社としてはスピードクジのみの利用は
    コンセプトも異なるためおすすめしません。継続したお客様の囲い込みが売り上げの向上に
    繋がるものと考えます。
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  15. 配信メールの内容の制限はありますか？

    配信内容はサービス開始前に必ず弊社でチェックを行うことになります。
    公序良俗に従った内容であれば問題ありません。
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  16. オンラインで申込、配信内容など設定の変更は出来ますか？

    出来ません。通常のホームページサービスと違って全てがメールで行われるサービスのため
    一度配信されると取消が出来ません。万が一、配信内容が誤ったものであった場合、ご利用
    店舗は当然ですが、多くのお客様にご迷惑、不快感を与えることもあります。初期の申込を
    含め、その後の内容の変更なども全て書面でお申込いただき、弊社でチェックを行った上で
    反映されることになります。不便を感じる方もおられるかもしれませんが安心して使えるよう
    全て弊社側で作業させていただきます。
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  17. クーポンは絶対必要ですか？

    必要ではありません。利用店舗の中では初回のスピードクジ以降のメールにクーポンを一切
    つけていない店舗様もあります。ただこれはメールにその内容を書いていないだけで、実際には
    再来店したお客様に簡単な粗品を出しているいます。クーポンはメールに書くか書かないかだけ
    の問題ですので、サービスの種類やお店の特性にあっていて、お客様に再来店していただく事が
    できればクーポンを絶対につけなければいけないというものではありません。
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  18. アンケートは特に必要ないのですが？

    アンケートは省略することが出来ます。必要のない場合は申込の際に、有無を選択して
    お申し込み下さい。
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  19. ホームページと連動したいのですが？

    連動できます。ＰＣ版のネットショップで利用されてる店舗もあります。その場合、スピード
    クジやその他のクーポンのサービスを行えるように別途専用ページを用意していただくことに
    なります。実際の利用の際は、その用意されたページに自動的に移動させるようにします。
    ネットショップへの対応はＰＣ版のみです。携帯のサイトからの利用には対応していません。
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  20. 集まったお客様のデータはもらえますか？

    全てお渡しします。登録されたお客様の情報は登録に至ったお店でのサービスで登録されて
    いますので、弊社には二次使用を含め情報の帰属する権利はありません。情報の帰属は
    利用店舗様となります。お渡しした情報はご自由にお使い下さい。
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  21. 集まったメールアドレスの利用方法がわかりません？

    メールマガジン配信などでご利用下さい。メールマガジンの配信サービスは最近は非常に安く
    なっており気軽に利用できるようになっています。弊社でも同様のサービスは行っています
    のでご相談下さい。またメールマガジンのライティングなどのサービスも行っています。
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